Fecha de última actualización: 18 de septiembre de 2026
Las presentes condiciones generales de contratación regulan la prestación de los servicios de venta online, tanto el acceso online al software de gestión como la venta de productos, prestados a través de www.fisiotribu.com. Constituyen el marco jurídico que regula la relación contractual con el/la CLIENTE/A.
Antes de contratar, el/la CLIENTE/A deberá leer y aceptar estas condiciones generales, que se encuentran disponibles para su consulta y conservación en la página web y en el formulario de compra. Para acceder y utilizar el software de gestión de clínicas de fisioterapia también deberá aceptar la licencia de usuario.
Identificación de las partes contratantes
Estas condiciones generales de contratación del servicio de venta online se suscriben, por una parte, por GURAZBA, S.L., con CIF B71517064, en adelante la empresa VENDEDORA, y por otra por el/la CLIENTE/A, que deberá ser mayor de edad.
Los datos personales de cada CLIENTE/A serán los consignados por la propia persona en el formulario de compra, de obligatoria cumplimentación. El/la CLIENTE/A acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos, vigentes y completos, así como de actualizarlos cuando sea necesario.
La empresa VENDEDORA dispondrá de un plazo de 24 horas para enviar un correo de confirmación de la recepción del pedido. En dicho mensaje se confirmarán los datos del/la CLIENTE/A, el producto o servicio elegido y el coste aplicable, incluidos impuestos y costes de transporte cuando proceda. Los posibles periodos de inactividad o cierre temporal de los servicios se comunicarán mediante los avisos correspondientes en la web.
Con el envío del formulario de pedido, el/la CLIENTE/A acepta el tratamiento de los datos personales recogidos para la gestión administrativa del pedido y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, conforme a la política de privacidad.
Idioma y territorio
Los servicios de venta online se proporcionan en territorio español conforme a la normativa aplicable. Estas condiciones se encuentran disponibles en español, que será el idioma preferente y el idioma del contrato.
Protección de datos personales
Al cumplimentar y enviar un formulario de pedido, o al crear un perfil para acceder al software de gestión de clínicas de fisioterapia, el/la CLIENTE/A declara haber sido informado del tratamiento de sus datos personales. Podrá ejercer sus derechos de acceso, limitación, rectificación, cancelación, oposición o supresión mediante el teléfono 680 148 839 o el correo [email protected].
Condiciones del servicio
Estas condiciones se aplican al acceso de pago al software de gestión de clínicas de fisioterapia y a cualquier otro producto vendido en la web. Las modificaciones serán acompañadas de un aviso que permita conocer, consultar, conservar o descargar las condiciones aplicables en cada momento.
Precios y factura electrónica
El coste de cada producto o servicio aparecerá junto a su imagen o descripción. En el carrito de compra figurará el producto o servicio elegido y el importe final, incluidos los impuestos y costes de transporte aplicables. El/la CLIENTE/A recibirá la factura en formato electrónico; la aceptación de estas condiciones implica el consentimiento expreso para recibirla por dicho medio.
Conservación de comunicaciones sobre las transacciones
Ambas partes se comprometen a conservar durante los 12 meses siguientes a la finalización de la venta online las comunicaciones realizadas entre ellas como prueba de las transacciones electrónicas. Transcurrido ese plazo, la documentación será destruida, salvo la relativa a transacciones económicas, facturación o transferencias bancarias, que se conservará durante cuatro años.
Formación de la voluntad contractual y validez del contrato
Estas condiciones generales formarán parte del contrato desde su aceptación por el/la CLIENTE/A. Por ello, es necesario que las comprenda y entienda que son suficientes para excluir el error en la formación del consentimiento.
Forma de pago
El/la CLIENTE/A podrá utilizar los siguientes medios de pago:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Bizum.
Plazo de entrega
En los servicios de suscripción de pago, el acceso se habilitará desde la recepción del pago. En el servicio de software de gestión de clínicas de fisioterapia, el acceso será inmediato tras el pago. El servicio tendrá una duración anual y será renovable por periodos iguales, aunque el abono pueda realizarse mensualmente.
El plazo máximo para el envío de los productos puestos a la venta será de 30 días desde el pago online del pedido.
Derecho de desistimiento
Información general. La empresa VENDEDORA informa al/la CLIENTE/A de sus derechos como consumidor o usuario conforme a las Directivas 2011/83 y 2019/2161.
Acceso al software de gestión de clínicas de fisioterapia
Conforme al artículo 103, apartado m), de la Ley 3/2014, no será aplicable el derecho de desistimiento al suministro de contenidos digitales que no se presten en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso de la persona usuaria y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde dicho derecho. Por tanto, el/la CLIENTE/A no dispondrá del derecho de desistimiento ni de devolución de las cantidades abonadas cuando la ejecución haya comenzado y el software de gestión de clínicas se encuentre a su disposición tras el pago.
Compra de productos
Cuando se adquieran productos mediante la pasarela de pago de www.fisiotribu.com, el/la CLIENTE/A podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Será imprescindible devolverlo con su precinto y embalaje original, sin manipular ni abrir.
Puede utilizar el formulario de desistimiento. Su uso no es obligatorio; también podrá comunicar el desistimiento por correo electrónico a [email protected].
Los costes de devolución serán asumidos por el/la CLIENTE/A. Cuando la empresa VENDEDORA reciba el producto devuelto en su embalaje original y precintado, procederá, en un plazo máximo de 14 días naturales, al reintegro de las cantidades abonadas mediante el mismo sistema de pago utilizado en la compra.
Si el producto se recibe deteriorado, con el precinto roto o con un defecto de fabricación, el/la CLIENTE/A deberá comunicarlo por correo electrónico dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, aportando imágenes que acrediten el defecto. En ese caso, recibirá el reembolso del 100 % del importe de la mercancía y de los gastos de transporte ocasionados, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
Conducta
El/la CLIENTE/A se compromete a no utilizar el servicio con propósitos ilegales. En caso de conducta ilegal o incumplimiento de las reglas y principios del proceso, la empresa VENDEDORA podrá suspender el servicio online.
Derechos reservados sobre los contenidos, productos y materiales
Estas condiciones no constituyen una licencia para usar los contenidos, marcas, diseños, imágenes, estructuras, bases de datos, contenidos digitales, contenidos literarios en soporte físico ni demás información publicada en la web. El/la CLIENTE/A no adquiere derechos para explotar los productos o materiales adquiridos o a los que tenga acceso, cuya titularidad corresponde a sus legítimos propietarios. Se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial y a no utilizar los productos o materiales sin autorización previa de su titular, ya sea con fines profesionales o comerciales.
Nulidad parcial
Si alguna parte de estas condiciones fuera declarada contraria a derecho e inválida mediante resolución administrativa o judicial, ello no afectará a las restantes disposiciones. Las partes se comprometen a renegociar las cláusulas que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones válidas.
Ley aplicable y jurisdicción competente
La legislación aplicable al contrato y a las relaciones jurídicas derivadas será la española, de acuerdo con el artículo 1262 del Código Civil. También resultará aplicable la Ley Orgánica 1/2025, de medidas de eficiencia en el ámbito judicial, que pone a disposición de las partes medios de resolución extrajudicial de conflictos previos a la vía judicial, como mediación, conciliación, oferta vinculante, opinión de experto independiente o derecho colaborativo.
La vía jurisdiccional será la correspondiente al domicilio del lugar de prestación del servicio, los tribunales del municipio de Pamplona y sus superiores jerárquicos.
Más información
Para solicitar información adicional o presentar sugerencias, quejas o reclamaciones puede dirigirse a GURAZBA, S.L., teléfono 680 148 839, o al correo [email protected].
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